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 Customer Experience 4.0: Diseño y Gestión potenciadas por IA</a>\nEste c
 urso es clave para liderar organizaciones centradas en el cliente\, desarr
 ollando una visión estratégica de CX y su conexión con el negocio. Inte
 gra diagnóstico\, diseño de experiencias\, gestión operativa\, medició
 n con KPIs y el uso de la IA como soporte para asegurar experiencias consi
 stentes y diferenciales. Su estructura combina estrategia\, journey del cl
 iente & blueprint de los servicios\, analítica\, IA y cultura organizacio
 nal permitiendo pasar de la teoría a la ejecución real con impacto.
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